قوانین و شرایط همکاری رسمی

در این توافق‌نامه و قراردادهای منضم به آن، اصطلاحات زیر در معانی مشروح به کار می‌روند:

• مجری (آژانس وب نوین): استودیوی دیجیتال مارکتینگ و توسعه نرم‌افزار وب نوین که وظیفه طراحی، پیاده‌سازی فنی، سئو یا مدیریت کمپین‌ها را بر عهده دارد.
• کارفرما: شخص حقیقی یا حقوقی ثبت‌کننده سفارش که اطلاعات وی در قرارداد قید گردیده و مالک نهایی خروجی پروژه است.
• پروپوزال فنی (SOW): سند پیوست قرارداد حاوی جزئیات موشکافانه امکانات، نیازمندی‌های سخت‌افزاری و زمان‌بندی تحویل فازها.
• نسخه آزمایشی (Staging): سرور امن و غیرعمومی که جهت بررسی و تست عملکرد پیش از انتشار نهایی در اختیار کارفرما قرار می‌گیرد.

کلیه پروژه‌های توسعه وب‌سایت در قالب الگوی ۳ مرحله‌ای شفاف زیر تسویه می‌گردند:

• پیش‌پرداخت (۴۰٪): همزمان با امضای قرارداد و قبل از آغاز فرآیند وایرفریمینگ و طراحی فیگما.
• مرحله میانی (۳۰٪): پس از تأیید طرح‌های گرافیکی UI/UX و استقرار نسخه فعال آزمایشی (Staging) روی سرور.
• تسویه نهایی (۳۰٪): پس از اجرای تست‌های عملکردی (QA)، رفع باگ‌ها، انتقال به سرور اصلی (Production) و تحویل دامنه‌ها.

در پروژه‌های سئو و پرفورمنس مارکتینگ، مبالغ به صورت حق‌الزحمه ماهانه در ابتدای هر دوره ۳۰ روزه محاسبه و همراه با فاکتور رسمی و گزارش تحلیلی تسویه خواهد شد.

آژانس وب نوین خود را متعهد می‌داند که پس از تسویه نهایی پروژه، تمامی دارایی‌های دیجیتال زیر را به صورت کامل و بدون قید و شرط به کارفرما انتقال دهد:

• مالکیت تام تمامی دامنه‌های ملی و بین‌المللی در پنل رسمی اختصاصی کارفرما.
• دسترسی کامل Root به سرورها و فضاهای ابری بدون هیچ‌گونه لایسنس واسط یا انحصاری.
• تحویل کامل سورس‌کد و مخزن Git اختصاصی همراه با مستندات راه‌اندازی (Documentation).
• تضمین عدم وجود هرگونه Backdoor، کد رهگیری مخفی یا قفل نرم‌افزاری در ساختار وب‌سایت.

وب نوین متعهد است که کلیه اطلاعات تجاری، دیتابیس مشتریان، استراتژی‌های فروش، ایده‌های فنی و اسناد مالی کارفرما را به عنوان اسرار تجاری محرمانه تلقی نماید. این تعهد حتی پس از خاتمه یا فسخ قرارداد نیز به مدت نامحدود به قوت خود باقی خواهد بود و به هیچ عنوان در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.

تمامی وب‌سایت‌های طراحی شده توسط وب نوین ملزم به رعایت بالاترین شاخص‌های کیفی روز هستند:

• پاس شدن تمامی معیارهای Core Web Vitals گوگل (LCP زیر ۱.۵ ثانیه، CLS نزدیک به صفر و FID بهینه).
• سازگاری کامل با استانداردهای ریسپانسیو در نمایشگرهای موبایل، تبلت، لپ‌تاپ و رتینا.
• پیاده‌سازی پروتکل‌های امنیتی شامل گواهی SSL، رمزنگاری دیتابیس، محافظت در برابر حملات XSS و CSRF.

با توجه به اینکه الگوریتم‌های رتبه‌بندی گوگل بر پایه مدل‌های یادگیری ماشین و به صورت مستقل مدیریت می‌شوند، وب نوین از دادن وعده‌های غیرواقعی نظیر «تضمین دائمی رتبه یک در تمام ساعات شبانه‌روز» خودداری می‌کند. تعهد وب نوین اجرای کامل سئو کلاه‌سفید (White-Hat SEO)، بهینه‌سازی تکنیکال، معماری محتوا و دستیابی به KPIهای ترافیک ارگانیک مشخص‌شده در قرارداد است.

تمامی پروژه‌های توسعه شامل ۶ ماه خدمات پشتیبانی فنی رایگان از تاریخ تحویل نهایی هستند. تعهدات این دوره عبارتند از:

• رفع فوری هرگونه نقص عملکردی یا باگ نرم‌افزاری ناشی از کدنویسی مجری بدون دریافت هزینه.
• بکاپ‌گیری هفتگی ابری منظم و حفاظت از دیتابیس.
• حداکثر زمان پاسخگویی به تیکت‌های عادی کمتر از ۲ ساعت و تیکت‌های بحرانی (Down شدن سرور) کمتر از ۳۰ دقیقه.

چنانچه کارفرما در حین اجرای پروژه یا پس از تحویل نهایی، تمایل به افزودن قابلیت‌هایی فراتر از مفاد پروپوزال فنی اولیه داشته باشد، موضوع در قالب یک فرم الحاقیه تغییرات (Change Request) بررسی شده و هزینه و زمان اضافی آن به تایید کتبی کارفرما خواهد رسید.

در صورت بروز هرگونه اختلاف نظر در تفسیر یا اجرای مفاد این قرارداد، طرفین ابتدا تلاش خواهند نمود موضوع را از طریق مذاکره مسالمت‌آمیز حل و فصل نمایند. در صورت عدم حصول توافق، مرجع حل اختلاف و داوری مرضی‌الطرفین، کمیسیون حل اختلاف سازمان نظام صنفی رایانه‌ای کشور (نصر) خواهد بود و رای صادره برای طرفین قطعی و لازم‌الاجراست.